FAQ
Q
1回の注文で複数の配送先（自宅と実家など）を指定できますか？
A
STORESのシステム上、1回のご注文で複数の配送先を指定することはできません。複数の宛先へ発送をご希望の場合は、お手数ですがお届け先ごとに（回数を分けて）ご注文いただきますようお願いいたします。
※当店の商品はすべて「全国送料込み」の価格となっておりますので、注文を分けていただいてもお客様のご負担総額は変わりません。
【どうしても1回の注文で複数のお届け先を希望される場合】
ご購入時の「備考欄」に、お届け先全員の【郵便番号、住所、お名前、電話番号、それぞれの希望数量】を詳しくご記入ください。なお、確認作業により発送準備にお時間をいただく場合や、間違い防止のため、極力「お届け先ごとの個別注文」にご協力いただけますと幸いです。
Q
注文のキャンセルや返品・交換はできますか？
A
生鮮食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・ご注文確定後のキャンセルはいかなる場合でもお受けできかねます（商品の受け取りを拒否された場合でも商品代金は請求させていただきます）。ご了承の上ご注文ください。万が一、商品に品質不良などがございましたら、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
Q
お届け日の指定や、不在日を避けての発送はできますか？
A
誠に恐れ入りますが、お届け時期・曜日のご指定や、「不在日を避ける」といった配送日時のご指定は承っておりません。また、1つのご注文を複数回に分けて発送することもいたしかねます。確実にお受け取りいただける環境でのご注文をお願い申し上げます。
Q
商品はいつ頃届きますか？
A
2026年産の「青森毛豆」は、9月中旬〜10月上旬頃に収穫され次第、ご予約をいただいた順番に順次発送いたします。最高の状態でお届けするため、自然の生育状況に合わせて収穫・発送となりますので、あらかじめご了承ください。
Q
熨斗（のし）やラッピングなどの贈答対応はできますか？
A
誠に申し訳ございませんが、当店では熨斗や贈答用のラッピングなどに対応することはできません。
Q
どのような支払い方法がありますか？
A
クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）のほか、PayPay残高払い、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPal、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、atone（つど後払い/翌月後払い）、キャリア決済、銀行振込がご利用いただけます。お客様のご都合の良い方法をお選びください。
【予約商品をご注文のお客様へ】
当店のシステム仕様上、予約商品につきましてもご注文完了時に即時決済（前払い）となります。商品のお届け前に代金のお引き落とし・ご請求が発生いたしますので、あらかじめご了承のうえご注文ください。
※商品はすべて「クール便送料込・税込」の価格表記となっております。
※代金引換はご利用いただけません。
Q
銀行振込で支払う場合の口座番号はどこで確認できますか？
A
STORESでは、ご注文ごとにお客様専用の振込口座が自動で作成されます（オーダー番号ごとに異なる口座番号が発行されます）。ご注文完了時に届く「注文確認メール」に振込先口座の内容が記載されておりますので、そちらをご確認の上、お手続きをお願いいたします。
Q
銀行振込の手続きをしたのに、キャンセルメールが届きました。なぜですか？
A
振込手続き後に入金期限が切れてキャンセルとなった場合、以下の原因が考えられます。いま一度ご確認ください。
・振込金額が不足している（※1円でも足りない場合、システム上入金が確認できません）
・振込先の口座番号や名義を間違えて入力している
・振込期限（ご注文日を含めて3日目の23:59）を過ぎてから入金している
・日本国内非居住者の方による1万円を超える送金の場合
【購入金額に満たない振込をされ、期限を超過した場合】
オーダーは自動的にキャンセルとなります。その場合は、ご購入時のメールアドレス宛に、返金振込手数料275円を差し引いた金額を返金する旨のご案内メールがSTORESより届きますので、メールボックスをご確認ください。
※上記に該当しない場合は、正常に入金処理が完了できず、ご利用の金融機関にて振込金が留保されている可能性がございます。お手数ですが、お客様ご自身でご利用の金融機関へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
はい、お支払い完了後にご購入者様ご自身で領収書PDFをダウンロードしていただけます。注文時にオプションにチェックを入れてご購入ください。お支払い完了時に届くメールに記載されたダウンロードURLより発行をお願いいたします。なお、購入者マイページからはダウンロードできませんのでご注意ください。なお、合算などをご希望の場合は、お手数ですが別途お名前とオーダー番号を記載の上、メールにてお問い合わせをお願いいたします。
Q
以前のショップの会員IDやパスワードは使えますか？
A
旧ショップとはシステムが異なるため、以前の会員情報はご利用いただけません。大変お手数ではございますが、本ショップにて新しく会員登録を行っていただくか、「ゲスト購入」にてご注文をお願いいたします。
Q
以前のショップのマイページは見られますか？
A
以前のショップ（ https://www.kemamehonpo.com/ ）は、2026年7月末をもちまして完全に閉店いたします。閉鎖後はマイページへのログインや過去の購入履歴の閲覧もできなくなりますのでご注意ください。
Q
毛豆の品質や、栽培方法について教えてください。
A
毛豆本舗の毛豆は、安心してお召し上がりいただけるよう「減農薬」で栽培されております。出荷の際にはスタッフが目視確認をしておりますが、鮮度・品質を保つため選果は機械により行っており、すべてが完全な品質ではないこともございます。また、減農薬での栽培のため、稀に虫が混入する場合がございます。農園では最大限努力をして品質確保に努めておりますので、ご理解の上ご購入をお願いいたします。
Q
届いた毛豆の保存方法は？
A
生鮮食品ですので、商品は到着後すぐに茹でて召し上がっていただくのが一番美味しい状態でおすすめです。すぐに召し上がらない（保存する）場合は、必ず冷蔵庫で保存し、お早めにお召し上がりください。